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                                                                                          SISTEMA PROLEX: PROSEGURO LEGAL Nuestro Servicio de Justicia Inmediata

Buenos días: Quiero que piensen en una situación de crisis. Un ciudadano necesita un abogado ahora. En este instante. Pero nuestro sistema legal tradicional le dice: "Espere. Deje un mensaje. Vuelva mañana.". El problema es el tiempo.
En el sector legal, el tiempo perdido no es solo ineficiencia económica; es injusticia acumulada. Es la diferencia entre evitar un desalojo, asegurar una prueba en un caso penal, o perder la oportunidad de un recurso legal vital. El acceso a una asesoría legal rápida y de calidad sigue siendo un privilegio, no un derecho universal. La pregunta que nos convoca hoy es: ¿Cómo eliminamos la fricción y democratizamos el acceso a la abogacía con la misma inmediatez con la que hoy accedemos a cualquier servicio logístico de vanguardia? Nuestra visión es audaz y disruptiva: Aplicamos nuestro modelo PROLEX de plataforma de entrega eficiente en el mundo, aplicado a la justicia. El resultado es un servicio que llamamos Justicia Instantánea. Y la herramienta que lo hace posible, la columna vertebral de esta revolución es nuestra plataforma centralizada: PROLEX. (PROSEGURO LEGAL)

NUESTRA HERRAMIENTA DISRUPTIVA

PROLEX no es una base de datos; es una Fuerza de Reacción Rápida Legal. Es un Sistema de Triage, Despacho y Monitoreo Legal Inteligente diseñado para garantizar una respuesta en menos de cinco minutos, 24/7. Está impulsado por dos motores tecnológicos que trabajan en tándem:

I.A. AL SERVICIO DEL ÁREA LEGAL

Utilizamos modelos de lenguaje avanzados para la fase inicial en donde su rol es crítico: Realizar un Triage Legal automatizado y extremadamente preciso.
Recolección Estructurada de Datos: A través del chat o la app, PROLEX no solo "escucha" la queja, sino que extrae y organiza los hechos clave: las partes, los documentos disponibles, la jurisdicción y, crucialmente, el nivel de riesgo y urgencia real.
Clasificación Legal con Precisión: Categoriza el caso (laboral, penal, civil, familiar, administrativo) con una granularidad que va más allá de lo superficial, preparando el terreno para el abogado especialista. Garantía de Eficiencia para el Abogado: El abogado humano no recibe una queja vaga; recibe un dossier pre-analizado, limpio, categorizado y listo para la toma de decisiones. Esto maximiza la productividad del profesional.

AQUÍ ES DONDE LA METODOLOGÍA PROLEX SE APLICA AL SECTOR LEGAL.

Despacho por Georreferenciación y Especialización

Abogados Geolocalizados y Verificados: Nuestra red de abogados está en línea, registrada con licencias validadas y perfiles detallados de experiencia. Sabemos dónde están y en qué son expertos. · Match de Máxima Eficiencia: PROLEX no busca solo a un abogado. Busca al abogado más cercano geográficamente que cumpla con la especialización exacta y que esté disponible inmediatamente. · Beneficio para el Abogado: PROLEX les ofrece una fuente constante de casos filtrados y verificados, eliminando los costos de marketing y la pérdida de tiempo en consultas irrelevantes. Es una red de trabajo ágil y con ingresos predecibles. PROLEX transforma una necesidad legal urgente en una oportunidad de servicio estructurada, lista para ser despachada al profesional perfecto en el menor tiempo posible.

LA INMEDIATEZ: METODOLOGÍA PROLEX

Nuestra metodología se fundamenta en un compromiso: Garantizar la conexión con un abogado humano en menos de 5 minutos. Esto se logra mediante estas cuatro fases rigurosamente secuenciales:

ENTRADA OMNICANAL vs RECONOCIMIENTO DE LA SOLICITUD:

La justicia debe ser tan fácil de acceder como cualquier otra aplicación:
1. Nuestra App Móvil: Con Interfaz intuitiva. El usuario selecciona la categoría legal, sube fotos de documentos si es posible, y presiona "Solicitar Asesoría Legal Instantánea". Es el punto de entrada más rico en datos.
2. Nuestro portal Web (La Formalidad): Para casos que requieran adjuntar documentos extensos. El formulario web simplificado, asistido por IA, guía al usuario para llenar los campos esenciales antes del despacho.
3. WhatsApp (La Accesibilidad Masiva): Utilizamos un PROLEX de alto rendimiento. El ciudadano escribe su emergencia. El PROLEX no solo responde; interroga. Hace 3 a 4 preguntas clave (¿Dónde ocurrió? ¿Hay heridos? ¿Hay un plazo?) para transformar un mensaje de texto libre en una solicitud de caso estructurada y priorizada. Resultado de la Fase 1: Solicitud validada, clasificada preliminarmente y el reloj de los 5 minutos está corriendo

TRIAGE INTELIGENTE Y PRIORIZACIÓN CON PROLEX

Esta fase toma un promedio de 45 segundos y asegura la calidad del servicio.
1. Análisis de Urgencia y Geolocalización: PROLEX escanea la información por palabras clave de riesgo (detención, desalojo inminente, citación judicial) y verifica la ubicación del ciudadano para determinar la jurisdicción y la necesidad de una respuesta física.
2. Generación del Resumen Ejecutivo: PROLEX crea un resumen conciso para el abogado: Título del caso, Categoría Legal, Jurisdicción, Nivel de Urgencia (Bajo, Medio, Alto). Este es el paquete de información que se despacha.
3. Definición de Requisitos del Abogado: El sistema no solo busca un penalista; determina los requisitos exactos:
4. Abogado Penalista, Licencia en
5. , Experiencia en casos de
6. Tipo específico de delito
7. Dominio de Idioma (aplica). DESPACHO INTELIGENTE El sistema logístico se activa, buscando el match perfecto: 1. Pool de Abogados Activos: Solo los abogados que han marcado su disponibilidad en la plataforma reciben la notificación, garantizando una respuesta inmediata. 2. Criterios de Ponderación (El Valor del Match): PROLEX calcula una puntuación para cada abogado activo: o 50% - Cercanía y Jurisdicción: Fundamental para minimizar el tiempo de traslado y asegurar la competencia territorial. o 40% - Coincidencia de Especialización: Asegura que el caso de un ciudadano en un tema laboral complejo no sea tomado por un abogado de familia, garantizando la calidad. o 10% - Reputación e Historial: Prioriza la excelencia mediante las calificaciones y el historial de éxito en la plataforma. 3. Notificación con Ultimátum: El abogado mejor rankeado recibe el resumen del caso y tiene 30 segundos para aceptar. Si se agota el tiempo, el pedido pasa al siguiente abogado en la lista, manteniendo la inmediatez de la respuesta.

CONEXIÓN INSTANTÁNEA Y MONITOREO DEL SERVICIO PROLEX

El objetivo final: Asesoramiento en el menor tiempo posible.
1. Conexión Directa y Segura: Una vez aceptado el caso, el abogado es conectado inmediatamente con el ciudadano a través de la opción de su preferencia (llamada segura, chat, o videollamada cifrada) dentro de la plataforma PROLEX. Todo queda registrado y cifrado por seguridad.
2. Acuerdo de Nivel de Servicio: Reitero nuestro compromiso: Conexión con Abogado Humano en menos de 5 minutos desde la solicitud inicial, el 95% de las veces. Esto es un estándar de servicio sin precedentes en el sector legal.
3. Cierre de Calidad: Al finalizar la consulta, el ciudadano califica la experiencia y el desempeño del abogado. Esta retroalimentación es vital, ya que alimenta continuamente el algoritmo de reputación y optimiza el despacho fu Ejecución: ¿Cómo lo Hacemos?Explicar la visión es el primer paso; ejecutarla es el segundo.
Para hacer PROLEX una realidad tangible y sostenible, nos apoyamos en tres pilares de ejecución rigurosos:
Nuestra Infraestructura Tecnológica · Arquitectura Nube-Nativa: Utilizamos servicios en la nube para garantizar una escalabilidad inmediata y manejar picos de demanda masivos. Esto es crucial para un servicio 24/7 de alcance local, nacional e Internacional.· PROLEX: Desarrolla un conjunto robusto de conexión de tres canales de entrada (App, Web, WhatsApp) directamente a nuestro PROLEX. ·
Sistema de Geo despacho de Alto Rendimiento: Implementamos nuestro sistema de geolocalización en tiempo real para nuestros abogados activos, asegurando que el match por cercanía sea instantáneo y preciso en áreas urbanas y rurales.

SEGURIDAD Y CUMPLIMIENTO LEGAL·

Anonimización y Cifrado: Este es nues
tro compromiso inquebrantable. Todos los datos del ciudadano son cifrados de extremo a extremo. El abogado solo accede a la identidad completa y a los detalles específicos del caso después de aceptar el encargo, protegiendo la privacidad durante la fase de match y despacho·
Validación Continua de Credenciales: Mantenemos un proceso estricto de verificación de licencias y especializaciones en colaboración con los colegios de abogados y organismos regulatorios, asegurando que cada profesional en PROLEX sea un experto calificado y con buena reputación.
PLAN DE DESPLIEGUE POR FASES · Fase Piloto (90 días): Lanzamos en una única jurisdicción metropolitana y nos enfocamos solo en dos áreas legales de alta sensibilidad: Laboral (despidos) y Familiar (medidas cautelares urgentes). Esto nos permitió validar el SLA de 5 minutos y optimizar con un grupo controlado de abogados.·
Fase de Expansión (1 año): Una vez validados los indicadores de calidad y el tiempo de respuesta, expandimos a las 5 principales áreas metropolitanas del país, añadiendo progresivamente categorías legales y consolidando nuestra red de profesionales. ·
Fase Nacional E Internacional: Nuestro objetivo es la cobertura total. Queremos que, sin importar dónde se encuentre el ciudadano, tenga un abogado PROLEX a minutos de distancia.

LA REVOLUCIÓN DE LA JUSTICIA La metodología PROLEX la hoja de ruta para superar las barreras geográficas y temporales en el acceso a la justicia. Esto es ingeniería logística aplicada al servicio legal. Para el Ciudadano: Significa tranquilidad. Significa tener un abogado PROLEX disponible cuando más lo necesita, sin importar su hora o lugar. Para el Abogado: Significa un ecosistema de trabajo eficiente, con casos pre-filtrados y una reducción drástica de los costos operativos. Hoy, la Justicia Instantánea es una realidad. Es nuestra responsabilidad convertir la necesidad en acción, y la promesa de igualdad, en servicio inmediato. Únanse a esta transformación. El futuro de la abogacía es ahora, y es instantáneo. Muchas gracias. C.E.O. Compañía de Seguros PROSEGURO. Área Legal Conciliamos.

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